FAQ

With KEYRING PRO, you can manage all of your accounts easily.

手动生成私钥安全吗？

是的，这是安全的。私钥将存储在创建该私钥的设备上。

私钥会使用 AES-256 和用户设置的密码进行加密，然后存储在设备的安全存储空间中。

AES-256 是指使用 256 位密钥的高级加密标准（Advanced Encryption Standard）。它是一种广泛用于保护敏感数据的加密标准。

我最多可以创建多少个账户？

您最多可以管理 20 个账户。

其中包括所有类型的账户，例如：

• 创建的账户

• 导入的账户

• 恢复的账户

• 已注册的 0x 地址

• 其他类型的账户

KEYRING PRO 支持多少个网络或区块链？

KEYRING PRO 钱包目前支持 EVM 兼容链，即与以太坊虚拟机（Ethereum Virtual Machine）兼容的区块链。

除默认网络外，您还可以手动添加其他 EVM 兼容链。

有关更多详情，请参阅“网络”部分。

旧版 KEYRING PRO 中的 Bitcoin 或 Solana 钱包会怎样？

KEYRING PRO 钱包现在仅支持 EVM 兼容链。这意味着您无法再为 Bitcoin 或 Solana 等非 EVM 区块链创建新钱包。

对于在旧版 KEYRING PRO 钱包中创建的 Bitcoin 或 Solana 钱包，其钱包地址仍会显示。但是，您只能查看其私钥，无法像操作 EVM 代币一样执行其他操作。

什么是“注册 0x 地址”？

“注册 0x 地址”也称为“仅查看账户”。这意味着您只能查看该账户，无法使用该账户执行任何操作。

简单来说，此功能允许您在不控制钱包的情况下查看某个钱包地址的资产组合。

例如，您可以添加您关注的巨鲸或交易者的钱包地址，并查看他们买入或卖出的资产。

部分代币未显示在应用中，我该怎么办？

通常有以下三种可能的原因：

1. 该代币的总价值非常低，或者用户数量和交易数量很少。

2. 该代币尚未正式收录，因此 CoinGecko 或 CoinMarketCap 等数据平台可能无法显示其信息。

3. 该代币属于非 EVM 区块链。

对于第 1 种和第 2 种情况，您可以手动添加该代币。

请参阅以下指南：

[链接]

对于第 3 种情况，应用将无法显示或支持该代币。

备份文件保存在哪里？

创建备份文件时，您可以自行选择保存位置。例如，您可以将其直接保存在设备上或云存储空间中。

但是，从备份文件恢复钱包时，您必须能够选择并打开该文件。这意味着恢复钱包时，备份文件必须能够在您的设备上访问。

如果您最初将备份文件保存在设备上，系统将打开您上次保存备份文件的文件夹路径。

如果我忘记了备份文件的密码，会怎样？

如果您忘记了备份文件的密码，将无法使用该备份文件恢复钱包。

由于 KEYRING PRO 钱包是非托管钱包，因此我们无法帮助您找回密码。我们无法访问存储在您设备上的数据。

即使您删除并重新安装应用，仍然需要输入正确的密码才能恢复该备份文件。每个备份文件都会使用为该文件单独设置的密码进行加密，因此您必须输入对应文件的正确密码。

如果我忘记了钱包密码，会怎样？

钱包密码是钱包安全流程中的重要组成部分。创建钱包时，它用于加密您的私钥；使用钱包时，它还用于验证重要操作。

它是保护钱包的主要安全层之一。

如果您忘记了钱包密码，KEYRING PRO 钱包无法帮助您找回密码，因为 KEYRING PRO 是非托管钱包。我们不会收集或存储用户的钱包数据。

一种可能的恢复方式是删除并重新安装应用，然后使用钱包的私钥重新导入钱包。

为什么我无法复制私钥？

出于安全原因，KEYRING PRO 钱包不再允许用户直接在应用内复制私钥。

复制内容后，该内容会被暂时保存在设备的剪贴板中。大多数情况下这是安全的，但仍然存在其他应用或恶意软件读取剪贴板并获取私钥的风险。

为了降低此风险，KEYRING PRO 钱包不允许直接从应用中复制私钥。

但是，您仍然可以自行从应用外部复制私钥，并将其粘贴至 KEYRING PRO 钱包中。

如何关闭页面并返回？

如需关闭页面，请从弹出窗口的顶部边缘向下滑动。

为什么我无法使用 WalletConnect Pay？

如需使用 WalletConnect Pay，请确认商店支持通过 WalletConnect Pay 进行付款。

同时，请确保您的钱包中持有付款所需的正确代币。

我可以添加测试网网络或代币吗？

可以。

只要网络或代币与 EVM 兼容，KEYRING PRO 钱包便允许您添加任何网络或代币，包括测试网网络和测试网代币。

我可以隐藏“我的流动性”页面上的 LINK 和 TXD 吗？

可以，只需向左滑动即可。

我可以自定义自动锁定时间吗？

可以，但有一定限制。

您可以在“安全”设置中更改自动锁定时间，但只能从现有的时间选项中选择，无法自由设置自定义时长。

可选时间包括：

• 10 分钟

• 30 分钟

• 1 小时

• 12 小时

• 24 小时

• 永不

为什么主屏幕上会显示通知铃铛？

铃铛表示 KEYRING PRO 团队发布了新公告，例如应用更新、维护通知或其他重要通知。

这些通知并不是交易、兑换或钱包活动通知。

点击铃铛即可查看公告。阅读完所有公告后，通知标记将会消失。

为什么新密码要求至少 8 个字符，而我却可以使用 4 位数密码？

4 位数密码选项仅适用于已在旧版 KEYRING PRO 中设置过密码的现有用户。

现有用户可以选择将旧的 4 位数密码继续用作新密码。不过，为了提高安全性，我们建议设置一个至少包含 8 个字符的新密码。

新用户必须创建一个至少包含 8 个字符的密码。

我可以隐藏代币吗？

可以。

1. 在您想要隐藏的代币上向左滑动。

2. 点击隐藏图标。

我可以取消隐藏代币吗？

可以。

1. 在代币页面，点击左下角的隐藏图标。

2. 系统将显示所有已隐藏的代币。

3. 点击您想要重新显示的代币。

4. 点击“显示”按钮。

5. 该代币将重新出现在您的代币列表中。

如何确认哪些账户已导出到 NFC 卡？

每个账户下方都会显示一个图标，用于表示账户类型：

• 火焰图标： 热钱包

• 冰块图标： 冷钱包，表示该账户已导出到 NFC 卡

• 眼睛图标： 仅查看账户

为什么我无法使用NFC功能？

无法使用NFC功能可能有以下几种原因：

• 手机的NFC功能尚未开启。

• NFC卡中已经存有其他账户。

• 手机不支持NFC功能。

• 手机壳太厚或含有金属，干扰了NFC卡的读取。

• 在读取完成前移开了NFC卡。

使用NFC功能时，请仔细检查所有可能影响读取的因素，然后重新尝试。

如何将NFC卡中的账户导入KEYRING PRO Wallet？

您无法仅通过读取NFC卡，将账户直接导入KEYRING PRO Wallet。

KEYRING PRO Wallet不支持直接通过NFC卡导入钱包。

如需导入该账户，请按照以下步骤操作：

1. 使用显示私钥功能。

2. 查看存储在NFC卡中的私钥。

3. 使用该私钥将账户导入KEYRING PRO Wallet。

如何将账户导出到NFC卡？

您可以通过面向专业用户的高级保护功能，将账户导出到NFC卡。

有关详细操作说明，请查看NFC标签操作部分中的面向专业用户的高级保护。

哪些NFC卡可以用于KEYRING PRO？

KEYRING PRO可与大多数兼容的NFC卡配合使用。

不过，兼容性最佳的标签类型是NTAG215和NTAG216。

为什么我的账户数量超过了20个？

如果您从旧版本的KEYRING PRO Wallet升级，旧版本中创建的所有账户仍会继续显示。

即使账户总数超过20个，所有账户也会完整显示。

但是，请注意以下事项：

• Bitcoin和Solana账户将仅支持显示私钥功能。您可以通过该功能查看私钥，并将账户导入其他兼容的钱包。KEYRING PRO Wallet仅支持Ethereum和EVM兼容网络。

• 即使账户总数超过限制，EVM账户仍可正常使用。

• 当账户总数达到或超过20个时，您将无法继续创建或导入新的账户。

KEYRING PRO备份文件中包含哪些内容？

KEYRING PRO备份文件会保存创建备份时的完整钱包状态。

其中包括：

• 钱包中的所有账户

• 已导入的账户

• 已注册的仅查看地址

• 已添加的网络

• 已添加的代币

• 自定义网络和代币

• 测试网网络和代币

恢复该文件后，KEYRING PRO会将钱包恢复到创建备份文件时的状态。

备份文件会自动更新吗？

不会。

备份文件仅包含创建该文件时已存在的钱包数据。之后添加的账户、网络或代币不会被包含在该备份文件中。

每当您对钱包进行重要更改时，请创建新的备份文件。

可以在另一台设备上恢复我的KEYRING PRO钱包吗？

可以。

在另一台设备上安装KEYRING PRO钱包，选择使用备份文件恢复，选择正确的备份文件，然后输入为该文件设置的密码。

KEYRING PRO备份文件只能通过KEYRING PRO钱包进行恢复。

可以在其他钱包应用中恢复KEYRING PRO备份文件吗？

不可以。

KEYRING PRO备份文件只能通过KEYRING PRO钱包进行恢复。其他钱包应用无法直接读取或恢复该备份文件。

如需在其他兼容的钱包中访问相同账户，必须分别导入每个账户的私钥。

恢复备份文件后会发生什么？

恢复备份文件会替换当前存储在KEYRING PRO中的整个钱包。

当前钱包不会与备份文件中的钱包合并。恢复后，KEYRING PRO中只会保留所选备份文件中保存的账户、网络和代币。

恢复之前，请确保已安全备份当前存储在设备上的钱包。

恢复旧备份文件后会发生什么？

KEYRING PRO会恢复到该旧备份文件中保存的钱包状态。

在创建该旧备份之后添加的账户、网络和代币，将不会在恢复后的应用中显示。

此操作不会删除区块链上的资产。但是，如果某个账户未包含在恢复的备份文件中，并且您没有该账户的私钥或较新的备份文件，则可能无法再次访问该账户。

可以将备份文件与当前钱包合并吗？

不可以。

使用使用备份文件恢复功能会替换当前钱包。备份文件中的内容不会被添加或合并到当前存储在KEYRING PRO中的钱包。

可以多次使用同一个备份文件吗？

可以。

您可以多次使用同一个备份文件在KEYRING PRO中恢复钱包，也可以在另一台设备上使用该文件。

您必须选择正确的备份文件，并输入为该文件设置的密码。

KEYRING PRO密码和备份文件密码相同吗？

不同。

KEYRING PRO密码用于访问和保护钱包应用。

备份文件密码是专门为某一个备份文件设置的。每个备份文件都可以设置不同的密码。

更改KEYRING PRO密码后，备份文件密码也会改变吗？

不会。

更改KEYRING PRO密码不会更改之前创建的备份文件密码。

您仍然需要使用创建每个备份文件时为其设置的原始密码。

更改KEYRING PRO密码后，还能恢复旧备份文件吗？

可以。

恢复备份文件时，请输入最初为该文件设置的密码。当前的KEYRING PRO密码不能用于解锁现有的备份文件。

KEYRING PRO会自动保存我的备份文件吗？

不会。

KEYRING PRO不会保存、上传或同步您的备份文件副本。

您必须自行选择文件的保存位置，并安全保管备份文件及其密码。

卸载KEYRING PRO或更换设备前应该做什么？

在卸载KEYRING PRO、重置设备或转移到另一台设备之前，请完成以下操作：

1. 创建新的备份文件。

2. 将备份文件保存在安全的位置。

3. 确保记住为该备份文件设置的密码。

4. 将重要账户的私钥保存在安全的位置。

如需在另一台设备上使用备份文件恢复钱包，必须安装KEYRING PRO钱包。如需通过其他钱包应用访问这些账户，必须分别导入每个账户的私钥。

忘记KEYRING PRO密码后应该怎么办？

KEYRING无法查看、重置或恢复您的KEYRING PRO密码。

您需要重置设备上的钱包，并通过以下任一方式恢复访问：

• 在KEYRING PRO中使用备份文件和正确的备份文件密码恢复钱包

• 使用各账户的私钥重新分别导入账户

如果您没有备份文件、备份文件密码或账户私钥，则无法恢复钱包。

从KEYRING PRO中删除账户会删除我的资产吗？

不会。

您的资产存储在区块链上，而不是存储在KEYRING PRO内部。删除账户只会从当前设备的钱包中移除对该账户的访问权限。

如需再次访问该账户，必须导入其私钥，或者恢复包含该账户的备份文件。

为什么无法从已注册的0x地址发送代币？

通过注册0x地址添加的账户是仅查看账户。

KEYRING PRO没有该地址的私钥，因此该账户只能用于查看余额和交易信息，无法发送代币或确认交易。

可以接收尚未添加到代币列表中的代币吗？

可以。

即使某种代币尚未添加到代币列表中，也可以将其发送到您的钱包地址。

代币仍然存在于区块链上。将代币添加到KEYRING PRO只是为了在应用中显示其余额和信息。

为什么同一个账户会在不同网络上显示相同的地址？

Ethereum和EVM兼容网络使用相同的地址格式。

同一个私钥通常会在支持的EVM网络上生成相同的0x地址。但是，每个网络上的余额、代币和交易记录都是相互独立的。

在一个网络上拥有某项资产，并不代表在另一个网络上也拥有相同资产。

为什么拥有足够的代币，KEYRING PRO仍显示“燃料费不足”？

您要发送的代币与支付燃料费所需的代币可能不同。

例如，即使您在Ethereum网络上拥有足够的USDT，也不能使用USDT支付燃料费。您仍然需要在Ethereum网络上持有ETH才能处理交易。

请确保账户中有足够的该网络原生代币用于支付燃料费。

为什么交易失败后仍然消耗了燃料费？

燃料费是支付给区块链网络的交易处理费用。

网络可能已经执行了部分所需操作，但交易最终仍然失败。处理过程中已经使用的燃料费通常不会退还。

为什么我的交易一直处于等待状态？

交易可能由于以下原因一直处于等待状态：

• 网络拥堵

• 设置的燃料费过低

• RPC连接响应缓慢

• 同一账户之前提交的交易仍处于等待状态

在确认当前交易状态之前，请勿重复提交相同的交易。

KEYRING PRO可以取消或撤销已完成的交易吗？

不可以。

交易一旦在区块链上得到确认，KEYRING PRO便无法取消、撤销或追回该交易。

确认交易之前，请仔细检查钱包地址、网络、代币和数量。

KEYRING可以找回发送到错误地址或错误网络的代币吗？

不可以。

KEYRING无法控制区块链或收款人的钱包，也无法撤销已经确认的交易。

如果代币被发送到您自己在另一个EVM网络上的相同地址，则可能仍可通过打开正确的网络进行访问。但是，发送到错误地址的代币可能会永久无法找回。

连接钱包等同于批准交易吗？

不等同。

连接钱包通常只允许网站查看钱包地址等公开信息。

发送代币、授权代币或与智能合约交互时，仍会产生单独的请求，您必须查看并确认该请求。

网站可以通过WalletConnect访问我的私钥吗？

不可以。

通过WalletConnect连接时，您的私钥不会与网站共享。

但是，恶意网站可能会发送不安全的交易或授权请求。确认之前，请仔细检查每一项请求。

批准WalletConnect请求前应该检查什么？

确认请求之前，请检查：

• 网站地址

• 所选择的网络

• 代币和数量

• 收款人或智能合约地址

• 请求执行的操作

• KEYRING PRO显示的任何安全警告

如果信息不明确，或请求的操作与您原本准备执行的操作不同，请勿确认。

断开网站连接后，代币授权也会被移除吗？

不一定。

断开WalletConnect连接只会结束钱包与网站之间的当前连接。

之前已经确认并记录在区块链上的代币授权，可能会继续有效，直到您另外撤销该授权。

NFC卡丢失或损坏后会发生什么？

KEYRING无法恢复或替换丢失或损坏的NFC卡中保存的信息。

如果您拥有备份文件或账户私钥，则可以重新恢复或导入该账户。

如果没有NFC卡，也没有其他恢复方式，您可能会永久失去对冷NFC钱包账户的访问权限。

将账户导出到NFC卡之前需要创建备份吗？

需要。

将账户转换为冷NFC钱包之前，请创建备份文件并将其安全保存。

还应确保记住备份文件密码。如果NFC卡丢失、损坏或无法扫描，该备份可以作为另一种恢复方式。

卸载或重置KEYRING PRO后会发生什么？

卸载应用或重置钱包会删除存储在该设备上的钱包信息。

此操作不会删除区块链上的资产。

如需重新获得访问权限，请使用正确的备份文件密码恢复KEYRING PRO备份文件，或使用各账户的私钥重新分别导入账户。

手机丢失或被盗后应该怎么办？

请使用KEYRING PRO备份文件或账户私钥，在安全的设备上恢复钱包。

如果您认为他人可能访问丢失的设备，请尽快将资产转移到新创建的账户中。

请勿向任何自称KEYRING支持团队的人员提供您的私钥、KEYRING PRO密码、备份文件或备份文件密码。

面容识别或指纹认证可以替代KEYRING PRO密码吗？

不可以。

生物识别认证只是在支持的设备上方便解锁KEYRING PRO的一种方式，不能替代KEYRING PRO密码。

某些安全相关操作仍可能需要输入密码，因此请妥善保管密码。

自定义RPC会改变我的钱包地址、私钥或资产吗？

不会。

自定义RPC只会改变与区块链通信时使用的连接路径，不会改变您的钱包地址、私钥或资产。

但是，不可靠或恶意的RPC可能会显示错误信息或干扰区块链请求。请仅使用来自可信来源的RPC地址。

联系KEYRING支持团队时应该提供哪些信息？

为了帮助KEYRING支持团队识别并解决问题，请提供以下信息：

• 截图或屏幕录制

• 钱包地址或子账户地址

• 发生问题的网络和代币

• 交易哈希（如有）

• 完整的错误信息

• KEYRING PRO版本

• 设备型号和操作系统

• 对您当时尝试执行的操作进行简要说明

请勿提供您的私钥、KEYRING PRO密码、备份文件或备份文件密码。