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# FAQ
### 手动生成私钥安全吗？
是的，这是安全的。私钥将存储在创建该私钥的设备上。
私钥会使用 AES-256 和用户设置的密码进行加密，然后存储在设备的安全存储空间中。
AES-256 是指使用 256 位密钥的高级加密标准（Advanced Encryption Standard）。它是一种广泛用于保护敏感数据的加密标准。
### 我最多可以创建多少个账户？
您最多可以管理 20 个账户。
其中包括所有类型的账户，例如：
* 创建的账户
* 导入的账户
* 恢复的账户
* 已注册的 0x 地址
* 其他类型的账户
### KEYRING PRO 支持多少个网络或区块链？
KEYRING PRO 钱包目前支持 EVM 兼容链，即与以太坊虚拟机（Ethereum Virtual Machine）兼容的区块链。
除默认网络外，您还可以手动添加其他 EVM 兼容链。
有关更多详情，请参阅“网络”部分。
### 旧版 KEYRING PRO 中的 Bitcoin 或 Solana 钱包会怎样？
KEYRING PRO 钱包现在仅支持 EVM 兼容链。这意味着您无法再为 Bitcoin 或 Solana 等非 EVM 区块链创建新钱包。
对于在旧版 KEYRING PRO 钱包中创建的 Bitcoin 或 Solana 钱包，其钱包地址仍会显示。但是，您只能查看其私钥，无法像操作 EVM 代币一样执行其他操作。
### 什么是“注册 0x 地址”？
“注册 0x 地址”也称为“仅查看账户”。这意味着您只能查看该账户，无法使用该账户执行任何操作。
简单来说，此功能允许您在不控制钱包的情况下查看某个钱包地址的资产组合。
例如，您可以添加您关注的巨鲸或交易者的钱包地址，并查看他们买入或卖出的资产。
### 部分代币未显示在应用中，我该怎么办？
通常有以下三种可能的原因：
1. 该代币的总价值非常低，或者用户数量和交易数量很少。
2. 该代币尚未正式收录，因此 CoinGecko 或 CoinMarketCap 等数据平台可能无法显示其信息。
3. 该代币属于非 EVM 区块链。
对于第 1 种和第 2 种情况，您可以手动添加该代币。
请参阅以下指南：
\[链接]
对于第 3 种情况，应用将无法显示或支持该代币。
### 备份文件保存在哪里？
创建备份文件时，您可以自行选择保存位置。例如，您可以将其直接保存在设备上或云存储空间中。
但是，从备份文件恢复钱包时，您必须能够选择并打开该文件。这意味着恢复钱包时，备份文件必须能够在您的设备上访问。
如果您最初将备份文件保存在设备上，系统将打开您上次保存备份文件的文件夹路径。
### 如果我忘记了备份文件的密码，会怎样？
如果您忘记了备份文件的密码，将无法使用该备份文件恢复钱包。
由于 KEYRING PRO 钱包是非托管钱包，因此我们无法帮助您找回密码。我们无法访问存储在您设备上的数据。
即使您删除并重新安装应用，仍然需要输入正确的密码才能恢复该备份文件。每个备份文件都会使用为该文件单独设置的密码进行加密，因此您必须输入对应文件的正确密码。
### 如果我忘记了钱包密码，会怎样？
钱包密码是钱包安全流程中的重要组成部分。创建钱包时，它用于加密您的私钥；使用钱包时，它还用于验证重要操作。
它是保护钱包的主要安全层之一。
如果您忘记了钱包密码，KEYRING PRO 钱包无法帮助您找回密码，因为 KEYRING PRO 是非托管钱包。我们不会收集或存储用户的钱包数据。
一种可能的恢复方式是删除并重新安装应用，然后使用钱包的私钥重新导入钱包。
### 为什么我无法复制私钥？
出于安全原因，KEYRING PRO 钱包不再允许用户直接在应用内复制私钥。
复制内容后，该内容会被暂时保存在设备的剪贴板中。大多数情况下这是安全的，但仍然存在其他应用或恶意软件读取剪贴板并获取私钥的风险。
为了降低此风险，KEYRING PRO 钱包不允许直接从应用中复制私钥。
但是，您仍然可以自行从应用外部复制私钥，并将其粘贴至 KEYRING PRO 钱包中。
### 如何关闭页面并返回？
如需关闭页面，请从弹出窗口的顶部边缘向下滑动。
### 为什么我无法使用 WalletConnect Pay？
如需使用 WalletConnect Pay，请确认商店支持通过 WalletConnect Pay 进行付款。
同时，请确保您的钱包中持有付款所需的正确代币。
### 我可以添加测试网网络或代币吗？
可以。
只要网络或代币与 EVM 兼容，KEYRING PRO 钱包便允许您添加任何网络或代币，包括测试网网络和测试网代币。
### 我可以隐藏“我的流动性”页面上的 LINK 和 TXD 吗？
可以，只需向左滑动即可。
### 我可以自定义自动锁定时间吗？
可以，但有一定限制。
您可以在“安全”设置中更改自动锁定时间，但只能从现有的时间选项中选择，无法自由设置自定义时长。
可选时间包括：
* 10 分钟
* 30 分钟
* 1 小时
* 12 小时
* 24 小时
* 永不
### 为什么主屏幕上会显示通知铃铛？
铃铛表示 KEYRING PRO 团队发布了新公告，例如应用更新、维护通知或其他重要通知。
这些通知并不是交易、兑换或钱包活动通知。
点击铃铛即可查看公告。阅读完所有公告后，通知标记将会消失。
### 为什么新密码要求至少 8 个字符，而我却可以使用 4 位数密码？
4 位数密码选项仅适用于已在旧版 KEYRING PRO 中设置过密码的现有用户。
现有用户可以选择将旧的 4 位数密码继续用作新密码。不过，为了提高安全性，我们建议设置一个至少包含 8 个字符的新密码。
新用户必须创建一个至少包含 8 个字符的密码。
### 我可以隐藏代币吗？
可以。
1. 在您想要隐藏的代币上向左滑动。
2. 点击隐藏图标。
### 我可以取消隐藏代币吗？
可以。
1. 在代币页面，点击左下角的隐藏图标。
2. 系统将显示所有已隐藏的代币。
3. 点击您想要重新显示的代币。
4. 点击“显示”按钮。
5. 该代币将重新出现在您的代币列表中。
### 如何确认哪些账户已导出到 NFC 卡？
每个账户下方都会显示一个图标，用于表示账户类型：
* **火焰图标：** 热钱包
* **冰块图标：** 冷钱包，表示该账户已导出到 NFC 卡
* **眼睛图标：** 仅查看账户
### 为什么我无法使用NFC功能？
无法使用NFC功能可能有以下几种原因：
* 手机的NFC功能尚未开启。
* NFC卡中已经存有其他账户。
* 手机不支持NFC功能。
* 手机壳太厚或含有金属，干扰了NFC卡的读取。
* 在读取完成前移开了NFC卡。
使用NFC功能时，请仔细检查所有可能影响读取的因素，然后重新尝试。
### 如何将NFC卡中的账户导入KEYRING PRO Wallet？
您无法仅通过读取NFC卡，将账户直接导入KEYRING PRO Wallet。
KEYRING PRO Wallet不支持直接通过NFC卡导入钱包。
如需导入该账户，请按照以下步骤操作：
1. 使用**显示私钥**功能。
2. 查看存储在NFC卡中的私钥。
3. 使用该私钥将账户导入KEYRING PRO Wallet。
### 如何将账户导出到NFC卡？
您可以通过**面向专业用户的高级保护**功能，将账户导出到NFC卡。
有关详细操作说明，请查看**NFC标签操作**部分中的**面向专业用户的高级保护**。
### 哪些NFC卡可以用于KEYRING PRO？
KEYRING PRO可与大多数兼容的NFC卡配合使用。
不过，兼容性最佳的标签类型是**NTAG215**和**NTAG216**。
### 为什么我的账户数量超过了20个？
如果您从旧版本的KEYRING PRO Wallet升级，旧版本中创建的所有账户仍会继续显示。
即使账户总数超过20个，所有账户也会完整显示。
但是，请注意以下事项：
* **Bitcoin和Solana账户**将仅支持**显示私钥**功能。您可以通过该功能查看私钥，并将账户导入其他兼容的钱包。KEYRING PRO Wallet仅支持Ethereum和EVM兼容网络。
* 即使账户总数超过限制，**EVM账户**仍可正常使用。
* 当账户总数达到或超过20个时，您将无法继续创建或导入新的账户。
### KEYRING PRO备份文件中包含哪些内容？
KEYRING PRO备份文件会保存创建备份时的完整钱包状态。
其中包括：
* 钱包中的所有账户
* 已导入的账户
* 已注册的仅查看地址
* 已添加的网络
* 已添加的代币
* 自定义网络和代币
* 测试网网络和代币
恢复该文件后，KEYRING PRO会将钱包恢复到创建备份文件时的状态。
### 备份文件会自动更新吗？
不会。
备份文件仅包含创建该文件时已存在的钱包数据。之后添加的账户、网络或代币不会被包含在该备份文件中。
每当您对钱包进行重要更改时，请创建新的备份文件。
### 可以在另一台设备上恢复我的KEYRING PRO钱包吗？
可以。
在另一台设备上安装KEYRING PRO钱包，选择**使用备份文件恢复**，选择正确的备份文件，然后输入为该文件设置的密码。
KEYRING PRO备份文件只能通过KEYRING PRO钱包进行恢复。
### 可以在其他钱包应用中恢复KEYRING PRO备份文件吗？
不可以。
KEYRING PRO备份文件只能通过KEYRING PRO钱包进行恢复。其他钱包应用无法直接读取或恢复该备份文件。
如需在其他兼容的钱包中访问相同账户，必须分别导入每个账户的私钥。
### 恢复备份文件后会发生什么？
恢复备份文件会替换当前存储在KEYRING PRO中的整个钱包。
当前钱包不会与备份文件中的钱包合并。恢复后，KEYRING PRO中只会保留所选备份文件中保存的账户、网络和代币。
恢复之前，请确保已安全备份当前存储在设备上的钱包。
### 恢复旧备份文件后会发生什么？
KEYRING PRO会恢复到该旧备份文件中保存的钱包状态。
在创建该旧备份之后添加的账户、网络和代币，将不会在恢复后的应用中显示。
此操作不会删除区块链上的资产。但是，如果某个账户未包含在恢复的备份文件中，并且您没有该账户的私钥或较新的备份文件，则可能无法再次访问该账户。
### 可以将备份文件与当前钱包合并吗？
不可以。
使用**使用备份文件恢复**功能会替换当前钱包。备份文件中的内容不会被添加或合并到当前存储在KEYRING PRO中的钱包。
### 可以多次使用同一个备份文件吗？
可以。
您可以多次使用同一个备份文件在KEYRING PRO中恢复钱包，也可以在另一台设备上使用该文件。
您必须选择正确的备份文件，并输入为该文件设置的密码。
### KEYRING PRO密码和备份文件密码相同吗？
不同。
KEYRING PRO密码用于访问和保护钱包应用。
备份文件密码是专门为某一个备份文件设置的。每个备份文件都可以设置不同的密码。
### 更改KEYRING PRO密码后，备份文件密码也会改变吗？
不会。
更改KEYRING PRO密码不会更改之前创建的备份文件密码。
您仍然需要使用创建每个备份文件时为其设置的原始密码。
### 更改KEYRING PRO密码后，还能恢复旧备份文件吗？
可以。
恢复备份文件时，请输入最初为该文件设置的密码。当前的KEYRING PRO密码不能用于解锁现有的备份文件。
### KEYRING PRO会自动保存我的备份文件吗？
不会。
KEYRING PRO不会保存、上传或同步您的备份文件副本。
您必须自行选择文件的保存位置，并安全保管备份文件及其密码。
### 卸载KEYRING PRO或更换设备前应该做什么？
在卸载KEYRING PRO、重置设备或转移到另一台设备之前，请完成以下操作：
1. 创建新的备份文件。
2. 将备份文件保存在安全的位置。
3. 确保记住为该备份文件设置的密码。
4. 将重要账户的私钥保存在安全的位置。
如需在另一台设备上使用备份文件恢复钱包，必须安装KEYRING PRO钱包。如需通过其他钱包应用访问这些账户，必须分别导入每个账户的私钥。
### 忘记KEYRING PRO密码后应该怎么办？
KEYRING无法查看、重置或恢复您的KEYRING PRO密码。
您需要重置设备上的钱包，并通过以下任一方式恢复访问：
* 在KEYRING PRO中使用备份文件和正确的备份文件密码恢复钱包
* 使用各账户的私钥重新分别导入账户
如果您没有备份文件、备份文件密码或账户私钥，则无法恢复钱包。
### 从KEYRING PRO中删除账户会删除我的资产吗？
不会。
您的资产存储在区块链上，而不是存储在KEYRING PRO内部。删除账户只会从当前设备的钱包中移除对该账户的访问权限。
如需再次访问该账户，必须导入其私钥，或者恢复包含该账户的备份文件。
### 为什么无法从已注册的0x地址发送代币？
通过**注册0x地址**添加的账户是仅查看账户。
KEYRING PRO没有该地址的私钥，因此该账户只能用于查看余额和交易信息，无法发送代币或确认交易。
### 可以接收尚未添加到代币列表中的代币吗？
可以。
即使某种代币尚未添加到代币列表中，也可以将其发送到您的钱包地址。
代币仍然存在于区块链上。将代币添加到KEYRING PRO只是为了在应用中显示其余额和信息。
### 为什么同一个账户会在不同网络上显示相同的地址？
Ethereum和EVM兼容网络使用相同的地址格式。
同一个私钥通常会在支持的EVM网络上生成相同的0x地址。但是，每个网络上的余额、代币和交易记录都是相互独立的。
在一个网络上拥有某项资产，并不代表在另一个网络上也拥有相同资产。
### 为什么拥有足够的代币，KEYRING PRO仍显示“燃料费不足”？
您要发送的代币与支付燃料费所需的代币可能不同。
例如，即使您在Ethereum网络上拥有足够的USDT，也不能使用USDT支付燃料费。您仍然需要在Ethereum网络上持有ETH才能处理交易。
请确保账户中有足够的该网络原生代币用于支付燃料费。
### 为什么交易失败后仍然消耗了燃料费？
燃料费是支付给区块链网络的交易处理费用。
网络可能已经执行了部分所需操作，但交易最终仍然失败。处理过程中已经使用的燃料费通常不会退还。
### 为什么我的交易一直处于等待状态？
交易可能由于以下原因一直处于等待状态：
* 网络拥堵
* 设置的燃料费过低
* RPC连接响应缓慢
* 同一账户之前提交的交易仍处于等待状态
在确认当前交易状态之前，请勿重复提交相同的交易。
### KEYRING PRO可以取消或撤销已完成的交易吗？
不可以。
交易一旦在区块链上得到确认，KEYRING PRO便无法取消、撤销或追回该交易。
确认交易之前，请仔细检查钱包地址、网络、代币和数量。
### KEYRING可以找回发送到错误地址或错误网络的代币吗？
不可以。
KEYRING无法控制区块链或收款人的钱包，也无法撤销已经确认的交易。
如果代币被发送到您自己在另一个EVM网络上的相同地址，则可能仍可通过打开正确的网络进行访问。但是，发送到错误地址的代币可能会永久无法找回。
### 连接钱包等同于批准交易吗？
不等同。
连接钱包通常只允许网站查看钱包地址等公开信息。
发送代币、授权代币或与智能合约交互时，仍会产生单独的请求，您必须查看并确认该请求。
### 网站可以通过WalletConnect访问我的私钥吗？
不可以。
通过WalletConnect连接时，您的私钥不会与网站共享。
但是，恶意网站可能会发送不安全的交易或授权请求。确认之前，请仔细检查每一项请求。
### 批准WalletConnect请求前应该检查什么？
确认请求之前，请检查：
* 网站地址
* 所选择的网络
* 代币和数量
* 收款人或智能合约地址
* 请求执行的操作
* KEYRING PRO显示的任何安全警告
如果信息不明确，或请求的操作与您原本准备执行的操作不同，请勿确认。
### 断开网站连接后，代币授权也会被移除吗？
不一定。
断开WalletConnect连接只会结束钱包与网站之间的当前连接。
之前已经确认并记录在区块链上的代币授权，可能会继续有效，直到您另外撤销该授权。
### NFC卡丢失或损坏后会发生什么？
KEYRING无法恢复或替换丢失或损坏的NFC卡中保存的信息。
如果您拥有备份文件或账户私钥，则可以重新恢复或导入该账户。
如果没有NFC卡，也没有其他恢复方式，您可能会永久失去对冷NFC钱包账户的访问权限。
### 将账户导出到NFC卡之前需要创建备份吗？
需要。
将账户转换为冷NFC钱包之前，请创建备份文件并将其安全保存。
还应确保记住备份文件密码。如果NFC卡丢失、损坏或无法扫描，该备份可以作为另一种恢复方式。
### 卸载或重置KEYRING PRO后会发生什么？
卸载应用或重置钱包会删除存储在该设备上的钱包信息。
此操作不会删除区块链上的资产。
如需重新获得访问权限，请使用正确的备份文件密码恢复KEYRING PRO备份文件，或使用各账户的私钥重新分别导入账户。
### 手机丢失或被盗后应该怎么办？
请使用KEYRING PRO备份文件或账户私钥，在安全的设备上恢复钱包。
如果您认为他人可能访问丢失的设备，请尽快将资产转移到新创建的账户中。
请勿向任何自称KEYRING支持团队的人员提供您的私钥、KEYRING PRO密码、备份文件或备份文件密码。
### 面容识别或指纹认证可以替代KEYRING PRO密码吗？
不可以。
生物识别认证只是在支持的设备上方便解锁KEYRING PRO的一种方式，不能替代KEYRING PRO密码。
某些安全相关操作仍可能需要输入密码，因此请妥善保管密码。
### 自定义RPC会改变我的钱包地址、私钥或资产吗？
不会。
自定义RPC只会改变与区块链通信时使用的连接路径，不会改变您的钱包地址、私钥或资产。
但是，不可靠或恶意的RPC可能会显示错误信息或干扰区块链请求。请仅使用来自可信来源的RPC地址。
### 联系KEYRING支持团队时应该提供哪些信息？
为了帮助KEYRING支持团队识别并解决问题，请提供以下信息：
* 截图或屏幕录制
* 钱包地址或子账户地址
* 发生问题的网络和代币
* 交易哈希（如有）
* 完整的错误信息
* KEYRING PRO版本
* 设备型号和操作系统
* 对您当时尝试执行的操作进行简要说明
请勿提供您的私钥、KEYRING PRO密码、备份文件或备份文件密码。