# FAQ
## 为什么我在iPhone上没有收到确认邮件？
要在iPhone上接收来自KEYRING Email Wallet的确认邮件，您的设备必须运行iOS 16.4或更高版本。请将您的iPhone更新到至少iOS 16.4以使用此服务。
为了获得最佳用户体验，我们建议使用最新版本的iOS。
## 在哪些设备上可以创建KEYRING Email Wallet？
您可以在任何设备上（电脑、MacBook、安卓手机、iPhone等）创建Email Wallet。
KEYRING Email Wallet作为希望快速从Web2过渡到Web3的公司和团体的门户。
## KEYRING Email Wallet安全吗？
KEYRING Email Wallet使用Wallet Connect的基础设施。因此，所有安全操作由Wallet Connect管理。
尽管Wallet Connect声誉卓著，但在线存储恢复短语时存在潜在的黑客风险。
**建议：**
我们建议主要使用KEYRING Email Wallet体验加密钱包操作。
对于存储高价值资产，我们建议不要使用它。相反，您可以使用KEYRING PRO Wallet安全地存储和管理高价值资产。
## 每次都需要重新输入电子邮件吗？
如果您已断开钱包连接，您需要重新输入电子邮件地址。
这也可以看作是Wallet Connect的一个安全措施。要访问和使用您的电子邮件钱包，您需要能够访问该电子邮件账户。
## KEYRING Email Wallet支持哪些区块链？
目前，在创建KEYRING Email Wallet时，同一个钱包地址将用于以下六条链：
* Ethereum (ETH)
* Optimism (OP)
* Binance Smart Chain (BNB)
* Polygon (Matic)
* Arbitrum (ARB)
* Avalanche (AVAX)
## 为什么选择这六条链？
每个创建的代币都必须遵循一套特定的规则，这些规则被称为代币标准，负责管理代币在区块链上的创建、移动和控制。
我们选择这六条链，是因为它们都使用Web3社区广泛认可的ERC-20代币标准。
此外，这些链在交易量方面也是最受欢迎的，使得新用户能够更简单、更快速地入门并学习Web3。
## 如何访问我创建的Email Wallet？
访问您的KEYRING Email Wallet最快捷和最准确的方法是保存URL链接。无论是哪个团体，它们都共享相同的格式：
]
在这里，\[group\_slug]是公司或团体的名称，\[address]是您的钱包地址。
但是，如果您忘记保存链接，也没关系。您可以访问公司或团体在您创建账户时提供的激活链接。输入您注册时使用的电子邮件地址。
如果该电子邮件已用于创建钱包，它将带您到该邮箱的钱包页面，显示所有资产。
## 一个电子邮件可以创建多少个钱包？
每个电子邮件只能创建一个钱包地址。
当您创建一个Email Wallet时，每个电子邮件都与一个唯一的钱包地址相关联。由于KEYRING Email Wallet利用了Wallet Connect的基础设施，使用此电子邮件在Wallet Connect上创建钱包将直接带您到相同地址的钱包页面。
## 如果我通过不同的激活链接创建了一个钱包怎么办？
它仍将导致相同的电子邮件关联相同的钱包地址。
就像您每个电子邮件只能创建一个Email Wallet账户一样，使用相同的电子邮件通过不同的激活链接创建账户也会指向相同的钱包地址。
这确保了用户可以轻松管理他们的Email Wallet，无需担心在使用单个电子邮件时混淆钱包地址
## 什么是种子短语/恢复短语？
种子短语（也称为恢复短语）就像是你的数字钱包或加密货币的秘密钥匙。它由12到24个单词组成，你需要把它写下来并安全保管。
把它想象成一个特殊的密码，你不需要输入，而是要像在纸上那样安全地存储。如果你丢失了钱包或需要从新设备访问资金，可以使用这个种子短语重新获得对资金的控制权。
记住，要保密并像对待最有价值的财产一样对待它！
## 为什么我在我的钱包页面找不到种子短语？
KEYRING Email Wallet利用Wallet Connect的基于电子邮件的钱包创建功能，为用户提供尽可能快速和简便的加密钱包体验。
为了帮助新用户快速入门加密货币，我们简化了流程，删除了可能会使初学者感到困惑的细节。我们的重点完全放在直接的钱包操作上（如发送和接收资金）。
一旦用户熟悉了这些基本操作并希望继续使用钱包，他们将需要恢复短语将电子邮件钱包导入到更安全的加密钱包中。
获取恢复短语的说明可以在此处找到：
{% content-ref url="how-to-use" %}
[how-to-use](https://help.keyring.app/zh/keyring-email-wallet/how-to-use)
{% endcontent-ref %}
但是，我们建议用户创建并使用更安全的加密钱包应用，例如KEYRING PRO Wallet。如果您的KEYRING Email Wallet中有资产，您可以将这些资产转移到新钱包，而不是导入电子邮件钱包。
## 为什么会看到建议切换到新钱包的通知？
KEYRING Email Wallet 旨在帮助您快速上手使用 Web3 钱包。为了方便新用户，我们使用了 Wallet Connect 的基础设施和恢复短语存储过程。
这意味着您的恢复短语存储在 Wallet Connect 的数据库中。尽管 Wallet Connect 是一个值得信赖的应用程序，但将恢复短语在线存储仍然存在被黑客攻击的风险。不幸的是，KEYRING 无法保护以这种方式存储的恢复短语。
因此，我们建议主要将 KEYRING Email Wallet 用于学习目的，并仅存储少量资产，以最大限度地减少潜在的损失。
为了确保您的安全，如果您的 KEYRING Email Wallet 中的资产价值达到 $300 或更多，我们会显示通知，建议您切换到更安全的钱包（例如 KEYRING PRO Wallet）。
## 发送代币和交换代币有什么区别？
在使用 Web3 钱包时，发送代币和交换代币是基本操作，也是用户经常执行的重要任务。因此，新手应该理解这些操作的目的及其区别。
**关键区别：**
* **操作性质：**发送代币涉及将所有权从一个钱包转移到另一个钱包，而交换代币涉及将一种加密货币与另一种进行交换。
* **目的：**发送代币主要用于价值转移或付款。交换代币则用于交易，并可能从市场价格差异中获利。
* **执行方式：**发送代币需要接收者的钱包地址，并涉及直接所有权转移。交换代币则在交易平台上进行，价格由市场的供需决定。
## 为什么我有代币但无法发送或交换它们？
这是新加入加密货币领域的人经常问的问题。以下是解释：
区块链上的所有操作（购买、出售、发送、交换等）都需要支付一笔称为 Gas 费用的费用。如果你没有足够的 Gas 费用，就无法完成交易。
### Gas 费用
区块链上的每个操作都记录在一个区块上。可以将区块链视为记录该链上所有活动的总帐，而此总帐不能更改。
记录区块上信息的人称为验证者（或比特币链上的矿工）。如果没有验证者来验证交易，则无法进行交易。
为了激励验证者继续工作，发起交易的人必须支付给他们的费用，即 Gas 费用。
## 为什么我拥有高价值的代币但仍然支付不起 Gas 费？
即使你拥有价值高的代币，也可能因为以下原因而支付不起 Gas 费：
* **Gas 费用需用特定加密货币支付：**Gas 费用通常需要用特定的加密货币支付，通常是区块链的原生代币（例如以太坊的 ETH）。
* **Gas 费用波动：**Gas 费用的金额会根据网络拥堵情况而波动。在活动高峰期，Gas 费用可能非常高，如果你没有足够的所需货币来支付费用，你的交易将无法进行。
为确保能够完成你的交易，请确保拥有足够的原生加密货币以支付 Gas 费用。
### 原生代币
原生代币是特定区块链上主要使用的加密货币。它通常用于支付交易费用（Gas 费用）、奖励验证者或矿工，并促进该区块链生态系统内的交易。
### KEYRING 电子钱包支持的 6 条链的原生代币
* Ethereum: ETH
* Optimism: OP
* Binance Smart Chain: BNB
* Polygon: Matic
* Arbitrum: ARB
* Avalanche: AVAX
在任何区块链上进行交易时，你需要拥有相应的原生代币来支付 Gas 费用。
## 我可以在哪里获取原生代币？
你可以通过以下几种方式获取原生代币：
1. **加密货币交易所：**在像币安、Coinbase、Kraken 等主要加密货币交易所购买原生代币。
2. **加密货币钱包：**一些加密货币钱包提供内置的交易服务，你可以直接在钱包应用内购买原生代币。
3. **DeFi 平台：**使用去中心化金融（DeFi）平台，允许你用其他加密货币交换所需的原生代币。
4. **水龙头：**一些区块链设有水龙头，可以免费领取少量的原生代币，主要用于测试目的。
5. **挖矿或质押：**参与挖矿（适用于像比特币这样的工作量证明区块链）或质押（适用于像以太坊 2.0 这样的权益证明区块链），以获取原生代币作为奖励。
对于 KEYRING 电子钱包而言，获取用于交易所需的原生代币有两个主要选项：
1. 在加密货币交易所购买：在加密货币交易所购买原生代币，然后将其从交易所转入你的钱包。
2. 向朋友借用：向你认识的人请求发送你所需区块链的一些原生代币。
这些原生代币对于支付交易费用和完成交易至关重要。
## 我如何确保从加密货币交易所转移的代币到达正确的钱包？
当从交易所向你的钱包转移代币时，交易所通常会提示你选择特定的区块链（链）。选择所需的链并输入正确的钱包地址后，交易将顺利进行。
因此，虽然你不必过分担心将代币发送到错误的链上，但仍然非常重要仔细核对所有细节。一旦交易在区块链上完成，就无法撤销。
## 在创建 KEYRING 电子钱包时，我看到了更多的登录选项。它们是相同的吗？
不，它们并不相同
KEYRING 电子钱包提供了多种创建钱包的选项，这使得用户更容易开始使用 Web3。
然而，不同的方法会导致不同的钱包地址，因此用户需要注意以下内容：
### 通过电子邮件和谷歌连接
当用户通过电子邮件创建钱包，并使用相同的电子邮件地址通过"继续使用谷歌"选项时，将生成相同的钱包地址。
这是因为这两种方法直接使用电子邮件进行登录，尽管是两种不同的登录选项，但结果是相同的钱包地址。
### 通过其他社交渠道连接
用户还可以通过以下社交渠道登录创建钱包：
* GitHub
* Apple ID
* Facebook
* X (former Twitter)
* Discord
当使用这些渠道之一创建钱包时，每个渠道将生成不同的钱包地址，即使这些账户都与相同的电子邮件地址关联。
这是因为每个社交渠道都需要第三方验证，因此每种方法都会生成唯一的钱包地址。
## 什么是 NFT？
NFT（非同质化代币）是一种数字资产，代表着独特物品的所有权或真实性证明，通常使用区块链技术。与比特币或以太坊等可互换的加密货币不同，NFT 是独一无二的，无法以同类资产进行一对一的交换。它们通常用于数字艺术品、收藏品、音乐和其他数字商品。
## 我忘记了使用的电子邮件地址，现在害怕断开连接。
忘记登录电子邮件是可以理解的，但不用担心，我们会帮助你。
对于移动设备：
* 在主屏幕上，点击二维码图标。
* 在这里，你会看到用于扫描的二维码和你的钱包地址。
* 在‘Your address’旁边有一个电子邮件图标。点击电子邮件图标会显示与你的账户关联的电子邮件地址。
对于桌面或笔记本电脑设备：
* 在电脑上更简单。主屏幕显示二维码和钱包地址。
* 就像在移动设备上一样，在‘Your address’旁边有一个电子邮件图标。点击电子邮件图标会显示与你的账户关联的电子邮件地址。
请注意，这些电子邮件信息仅在你仍然登录钱包时可见。如果你断开连接，就无法再看到登录电子邮件。因此，请妥善保存你的登录信息。
另外，我们建议只使用KEYRING Email Wallet来熟悉web3。对于存储高价值资产，请使用更安全的钱包，例如KEYRING PRO Wallet。